वित्तीय सेवाएँ / शिकायत और भरोसे का प्रबंधन

शिकायत और भरोसे का प्रबंधन

शिकायतों को पारदर्शी तरीक़े से संभालें और सार्वजनिक रूप से दिखाएँ कि आपको परवाह है।

समस्या

आज क्या गड़बड़ हो रहा है

शिकायतें ईमेल में धीरे-धीरे चलती हैं, रिव्यू जवाब न मिलने की आलोचना करते हैं और शिकायत प्रक्रिया ढूँढना मुश्किल है।

संकेत कि आपको इसकी ज़रूरत है

  • शिकायत अधिकारी का विवरण ढूँढना मुश्किल है
  • रिव्यू में अनसुलझी शिकायतों का ज़िक्र है
  • शिकायत समाधान के समय की कोई ट्रैकिंग नहीं
हम क्या करते हैं

काम, कदम-दर-कदम।
आपकी टीम को दिखता हुआ।

चरण 01

साफ़ शिकायत प्रक्रिया और एस्केलेशन स्तर प्रकाशित करें

चरण 02

समय-सीमा के साथ शिकायत ट्रैकिंग शुरू करें

चरण 03

सुरक्षित रिव्यू जवाब बनाएँ

चरण 04

शिकायतों के विषय मैनेजमेंट को रिपोर्ट करें

मूल्य

आपके बिज़नेस के लिए बेहतर।
आपके ग्राहकों के लिए बेहतर।

हर समाधान का मकसद आपके ग्राहकों के लिए बेहतर अनुभव है—और उसकी वजह से ज़्यादा सहज चलने वाला बिज़नेस।

आपके बिज़नेस को फ़ायदा
  • तेज़ समाधान और कम एस्केलेशन
  • नियामक तैयारी
  • जनता का बेहतर भरोसा
आपके ग्राहकों को फ़ायदा
  • शिकायत दर्ज करने का साफ़ तरीक़ा
  • समय-सीमा के साथ ट्रैक किया गया समाधान
  • एक फ़र्म जो सुनती है और कदम उठाती है
प्रगति कैसे मापी जाती है

तय माप।
ईमानदार रिपोर्टिंग।

लक्ष्य आधार-रेखा के बाद तय होते हैं—अनजाने शुरुआती बिंदु पर कभी कोई वादा किया गया प्रतिशत नहीं।

माप / 01

शिकायत समाधान का समय

माप / 02

नियामक तक पहुँचे एस्केलेशन

माप / 03

रिव्यू जवाब दर

हर वित्तीय प्रचार के लिए संस्था और प्रोडक्ट के हिसाब से पेशेवर समीक्षा ज़रूरी है। रिटर्न की गारंटी, निवेश की सिफ़ारिशें या संवेदनशील अकाउंट डेटा लेना इस वेबसाइट सेवा का हिस्सा नहीं है।
पूछताछ भेजें

पूछताछ करें
शिकायत और भरोसे के प्रबंधन के बारे में।

अपनी स्थिति बताइए। हम पुष्टि करेंगे कि यह समाधान आपके लायक है या नहीं, और एक तय पहले कदम के साथ जवाब देंगे।

सिर्फ़ बिज़नेस की जानकारी दें। कृपया मरीज़ों, बैंक खातों या दूसरी संवेदनशील निजी जानकारी न लिखें।

इस समाधान से जुड़े सवाल

पूछताछ करने
से पहले।

अब भी पक्का नहीं? सीधे हमसे पूछें।

शिकायत और भरोसे का प्रबंधन कौन-सी समस्या हल करता है?

शिकायतें ईमेल में धीरे-धीरे चलती हैं, रिव्यू जवाब न मिलने की आलोचना करते हैं और शिकायत प्रक्रिया ढूँढना मुश्किल है।

मेरे बिज़नेस को क्या फ़ायदा होगा?

तेज़ समाधान और कम एस्केलेशन · नियामक तैयारी · जनता का बेहतर भरोसा

मेरे ग्राहकों को क्या मिलता है?

शिकायत दर्ज करने का साफ़ तरीक़ा · समय-सीमा के साथ ट्रैक किया गया समाधान · एक फ़र्म जो सुनती है और कदम उठाती है

इसमें कितना समय लगता है?

2–3 हफ़्ते। समय दायरे, पहुँच और मंज़ूरियाँ कितनी जल्दी मिलती हैं, इस पर निर्भर है।

क्या आप नतीजों की गारंटी देते हैं?

नहीं। हम पहले आधार-रेखा और माप तय करते हैं, तय काम देते हैं और ईमानदारी से बताते हैं कि क्या बदला। नतीजे आपकी टीम, कीमतों और सेवा पर भी निर्भर करते हैं।